プライバシーポリシー

【基本方針】
北海道キヨスク株式会社(以下、「当社」という。)は、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、ホテルさっぽろ弥生(以下当ホテルという 。)で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。

【個人情報の定義】
個人情報とは、ユーザー個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により当該ユーザーを識別できるものをいいます。またその情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的にユーザー個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

【個人情報の取扱いについて】
1 個人情報の取得及び利用
個人情報の取得にあたっては利用目的をできる限り特定し、必要な範囲の個人情報を取得させていただき、以下の目的で利用します。

(1) インターネット予約を運用するために
【1】ご予約を頂いたお客様の特定 、【2】ご予約の確定通知を配信する宛先の特定 、【3】ご予約の確認又はキャンセルを承る場合のお客様の特定 をする場合。
(2) お問い合わせに対する返信を差し上げる場合。
(3) その他、ホテルが提供させて頂くサービスにおいてお客様を特定する必要がある場合。
(4) 当ホテルサイトを利用されたお客様の履歴把握とサービス向上のために、個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用。
@ 当ホテルは、ご提供いただいた情報のうち年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報(組み合わせることによっても個人が特定できないものに限られます)や、サイト内におけるユーザーの行動履歴(アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等)を取得することがあります。
A ユーザーのプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信、及び統計データの取得のため、(1)で取得した属性情報を使用します。
(5) 当ホテルサイトでは 、アクセスされたお客様のログを記録しています 。記録された情報は 、当ホテルサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析を行う為に活用致します。
(6) 当ホテルは、提供された個人情報を法令等に基づき開示を求められた場合を除き、第三者に提供、開示いたしません。
(7) ポイントカードサービスの管理、運営、その他それらに付随する諸対応。
(8) アンケート等によるお客様からのご意見・ご要望を元にした、サービス等の改良・改善への反映。
(9) アンケート依頼、市場調査・顧客動向分析その他、経営上必要な分析を行う為の基礎データの作成及び統計資料作成など、当ホテルが提供するサービス改善。
(10) お客様からのお問い合わせに対する回答を差し上げる場合。

2 個人情報提供の任意性
本サイト内の各サービスの実施においてそれぞれ必要となる個人情報の項目は、登録画面において「必須項目」として記述されています。この項目を入力いただかない場合は、当ホテルへの予約ができない等各々のサービスを受けられないことがあります。

3 機微な個人情報の取得制限
当ホテルは、次に示す内容を含む個人情報の取得は原則として行いません。ただし、ユーザーが自ら提供した場合は、この限りではありません。

(1) 思想、信条及び宗教に関する事項
(2) 人種、民族、門地、本籍他、身体、精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の要因となる事項
(3) 勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項
(4) 集団示威行為への参加、請願権の行使、及びその他政治的権利の行使に関する事項
(5) 保健医療及び性生活

【個人情報の適切な利用、提供、委託】
個人情報を利用目的の範囲内で利用します。お客様からあらかじめ同意を得ている場合、法令等で定めがある場合、お客様の生命、財産等の重要な利益を保護するために必要な場合を除き、目的外の利用や第三者への提供をしません。また、委託先へ提供する場合は、選任、指導、監督を適正に行い、当社と機密保持契約を結んだ協力企業以外の第三者に開示することはありません。

【適正な管理】
個人情報を取扱う業務毎に管理責任者を配置し、適正な管理を行います。個人情報に関する規程・マニュアル等を整備し、社内に周知・徹底します。

(1) 当ホテルは提供された情報を不特定期間保持することがあります。取得された情報は厳重に保護致します
(2) 保存された情報は、インターネットからの不正なアクセスを防止するための仕組(ファイヤーウォール)を設置し、保護致します。
(3) 予約の入力から送信の過程で、暗号化された情報送信方式SSL( Secure SocketLayer )で情報を保護致します。

【個人情報処理の外部委託】
当社は、個人情報取扱い業務の一部または全部を外部委託することがあります。なお、委託先における個人情報の取扱いについては当社が責任を負います。

【本人確認について】
当社は、個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止の求めに応じる場合など、個人を識別できる情報(氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど)により、本人であることを確認します。ただし、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません。

【開示・削除・訂正等(照会・修正等)】
お客様が、ご自身の個人情報について開示・削除・訂正等(照会・修正等)を希望される場合は、合理的な期間及び範囲内で対応させていただきます。

【プライバシーポリシーの変更】
当社は、法令等の定めがある場合を除き、プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。

免責事項
1 当ホテルサイトを利用された場合、お客様は個人情報の取扱について同意していただいたものと判断させていただきます。また、必要に応じてこの方針を変更、修正、追加、削除することがございます。その場合は、全てサイト上で公開いたします。方針の変更が公開された後で継続してご利用いただく場合、お客様は変更内容をご理解、ご確認いただいたものと判断いたします。

2 当ホテルサイトを通じてアクセスできるサイトは、当ホテルとは独立した個々の個人情報保護に関する規約やデータの収集規約、方針を持っています。当ホテルはこれらの独立した規約や活動に関していかなる義務や責任を負いかねます。

3 当ホテルサイトのご利用はお客様の自由意志によるものとし、当ホテルサイトの利用に関しての責任は、別に規程のある場合を除き、お客様にあるものとします。

ホテルさっぽろ弥生個人情報管理担当
〒060-0003
札幌市中央区北3条西12丁目1番地
TEL:011-281-2511 / FAX:011-261-1888